Das Schweizer Recht kennt grundsätzlich kein Anspruch auf Umtausch von Geschenken oder irgendwelchen Produkten. Es gibt jedoch die Möglichkeit, dies vertraglich vorzusehen (siehe weiter untern)
Definition
Der Verkäufer muss grundsätzlich gewährleisten, dass Produkte tauglich sind für den vorgesehenen Gebrauch. Dies bedeutet konkret, dass das Produkt funktioniert und nicht kaputt ist oder einen Fehler hat. (Art. 197 OR)
Arten von Mängeln
Diese Mängel können dabei entweder offen oder versteckt sein, d.h. erst nach einer gewissen Zeitspanne (maximal 2 Jahre) auftreten.
Mängelrechte
Mangelhafte Produkte können dabei innerhalb von zwei Jahren entweder umgetauscht (Art. 206 OR), zurückgegeben (Art. 205 OR) oder der Minderwert ersetzt (Art. 205 OR) werden. Für weitere Ausführungen zu den Mängelrechten verweisen wir gerne auf den Artikel zu Mängeln bei gekauften Sachen.
Geschenke
Geschenke, die einer Person nicht gefallen, sind nicht mangelhaft nach Auslegung des Gesetzes, da sie nicht kaputt sind, sondern lediglich dem Beschenkten nicht gefallen. Es gibt deshalb keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz aufgrund von Mängelrechten.
Grundsatz
Obwohl ein Umtausch von Geschenken oder anderen Produkten gesetzlich nicht vorgesehen ist, sind die Parteien frei, eine andere Vereinbarung zu treffen. (Art. 19 OR)
Vertragliche Regelung
Die meisten Geschäfte sind kulant und ermöglichen einen Umtausch unter gewissen Bedingungen. Diese Bedingungen sind oft in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) geregelt.
Art des Umtauschs
Aufgrund der Vertragsfreiheit (Art. 19 OR) sind die Geschäfte frei zu bestimmen, ob bei einem Umtausch das Geld zurückgegeben wird oder ein Gutschein ausgestellt wird.
Bedingungen
In den meisten Fällen verlangen die Geschäfte eine Verkaufsquittung. Ob ein Umtausch auch ohne solche Quittung möglich ist, hängt von der vertraglichen Regelung (evtl. AGB) oder der Kulanz des Verkäufers ab.
Vor dem Kauf
Klären Sie mit dem Verkäufer ab, wie und unter welchen Umständen ein Umtausch von Geschenken oder anderen Produkten im jeweiligen Geschäft möglich ist.
Nach dem Kauf
Bewahren Sie die Quittung auf. Wenn Sie ein Produkt verschenken und nicht möchten, dass der Beschenkte den Wert des Geschenkes erfährt, so behalten Sie die Verkaufsquittung bei sich. Beim allfälligen Umtausch können Sie dann persönlich mitgehen oder dem Beschenkten die Quittung mitgeben.
Beim Umtausch
Wenn der Verkäufer das Geschenk nicht umtauscht, so liegt das nicht daran, dass er nicht will, sondern dass er dies nicht darf. Es gibt kein gesetzliches Umtauschrecht, sondern es kommt auf die vertragliche Regelung an. Insbesondere während der Weihnachtszeit sind die Geschäfte jedoch besonders kulant – und sonst verschenken Sie im schlimmsten Fall das Geschenk einfach weiter.
Gefällt Ihnen dieser Artikel?
- Keine Legal-News mehr verpassen
- Nützliche Alltags-Tipps rund ums Recht
- Hintergründe für Private, Unternehmen und Juristen
lexwiki.ch und unsere Autoren können keine Garantie für die Richtigkeit und Vollständigkeit der auf unseren Seiten angezeigten Informationen übernehmen. Die Artikel stellen die zum Zeitpunkt ihrer Erstellung geltende Rechtslage dar. Leider können wir nicht garantieren, dass jeder Artikel aktuell ist. Die Artikel auf unserer Plattform ersetzen keine Beratung durch einen Rechtsanwalt. lexwiki.ch bietet einen ersten Überblick für Personen mit einer juristischen Frage und dient als Informationsplattform für den an Rechtsfragen interessierten Mitbürger. Um bei juristischen Fragen die richtigen Schlüsse ziehen zu können, ist neben umfangreichem Knowhow im entsprechenden juristischen Bereich die Kenntnis des konkreten Sachverhaltes unabdingbar. Wir möchten Sie daher bitten, basierend auf den auf unserer Plattform zur Verfügung gestellten Inhalten keine voreiligen Schlüsse zu ziehen und möglichst frühzeitig professionelle Rechtsberatung beizuziehen. Das spart i.d.R. Kosten und verhindert, dass irreversibler Schaden angerichtet wird.
Die Plattform lexwiki.ch bietet insbesondere in der Form von News-Artikeln Autoren die Möglichkeit, ihre Meinungen und Analysen zu spezifischen Fällen und Themen zu veröffentlichen. Die Plattform lexwiki.ch ist unabhängig und ist keinem politischen Spektrum zuzuordnen. Die hier vertretenen und als solche gekennzeichneten Meinungen von Autoren sind ausschliesslich als eben solche zu verstehen. Wir bieten falls gewünscht gerne Hand zu Gegendarstellungen. Bitte kontaktieren Sie uns über die auf allen Seiten zur Verfügung stehende Kommentarfunktion. Die Kommentare werden nicht direkt veröffentlicht.
